Les présentes conditions générales régissent l’utilisation du site Maroc Adventure ainsi que la réservation de nos activités, excursions et séjours au Maroc. En effectuant une réservation, le client reconnaît avoir pris connaissance de ces conditions et les accepter sans réserve.
1. Objet
Ces conditions ont pour objet de définir les modalités de réservation et de participation aux activités et séjours proposés par Maroc Adventure, ainsi que les droits et obligations de chacune des parties.
2. Réservations
Les réservations s’effectuent en nous contactant directement afin de vérifier la disponibilité de l’activité ou du séjour souhaité. Toute demande fait l’objet d’un échange préalable avec notre équipe, qui vous communique les détails et modalités de votre réservation. Celle-ci n’est définitivement confirmée qu’après validation de la disponibilité et accord des deux parties. Un e-mail de confirmation récapitulant les détails de votre réservation vous est alors adressé.
3. Conditions financières
Les conditions financières (montant, modalités et échéances de règlement) vous sont communiquées lors de l’échange préalable à la confirmation de votre réservation, en fonction de l’activité ou du séjour choisi. Aucun montant n’est dû tant que la réservation n’a pas été confirmée d’un commun accord.
4. Annulation et modification
Toute demande d’annulation ou de modification doit nous être adressée dans les meilleurs délais. Les conditions d’annulation et les éventuels frais applicables dépendent de la date de la demande par rapport au début de l’activité. En cas de force majeure ou de conditions rendant l’activité impossible ou dangereuse, Maroc Adventure se réserve le droit de reporter ou d’annuler la prestation et de proposer une solution de remplacement ou un remboursement.
5. Responsabilité et sécurité
Nos activités se déroulent dans des environnements naturels. Le client s’engage à respecter les consignes de sécurité communiquées par nos guides et à déclarer toute condition médicale susceptible d’affecter sa participation. Maroc Adventure met tout en œuvre pour assurer le bon déroulement et la sécurité des prestations, mais ne saurait être tenue responsable des incidents résultant du non-respect des consignes ou d’un cas de force majeure.
6. Assurance
Il est fortement recommandé à chaque participant de disposer d’une assurance individuelle couvrant les activités de plein air et l’assistance rapatriement. Certaines activités peuvent exiger une couverture spécifique.
7. Comportement des participants
Le client s’engage à adopter un comportement respectueux envers les guides, les autres participants, les populations locales et l’environnement. Maroc Adventure se réserve le droit d’exclure, sans remboursement, toute personne dont le comportement mettrait en danger la sécurité ou le bon déroulement de l’activité.
8. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur ce site (textes, photographies, logos) est la propriété de Maroc Adventure et ne peut être reproduit sans autorisation préalable.
9. Droit applicable
Les présentes conditions générales sont soumises au droit marocain. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera soumis aux tribunaux compétents.
Nous contacter
Pour toute question concernant ces conditions générales ou vos réservations, n’hésitez pas à nous contacter via notre page de contact. Notre équipe reste à votre entière disposition.